Versandrichtlinie

Diese Versandinformationen erläutern organisatorische Abläufe im Zusammenhang mit Lieferungen, Versandprozessen sowie zustellungsbezogenen Informationen für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Allgemeiner Geltungsbereich

Die angebotenen Versandleistungen beziehen sich auf Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Belieferungen können abhängig von logistischer Verfügbarkeit sowohl städtische Regionen als auch große Teile ländlicher Gebiete umfassen.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit organisatorisch nicht vorgesehen.

2. Preisangaben und Versandkosten

Alle Preisangaben verstehen sich einschließlich der geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer innerhalb Deutschlands.

Soweit organisatorisch vorgesehen, können Lieferungen auf Grundlage des DDP-Modells Delivered Duty Paid abgewickelt werden. Reguläre Import- oder Zustellkosten können dadurch bereits im ausgewiesenen Gesamtbetrag berücksichtigt sein.

Unter organisatorisch üblichen Bedingungen entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Standardgebühren im Zusammenhang mit regulären Zoll- oder Importprozessen.

Für Bestellungen gelten derzeit folgende organisatorische Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 201,24 EUR kann eine versandkostenfreie Lieferung angeboten werden,

• unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 9,80 EUR berechnet werden.

Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den organisatorischen Gesamtpreis der Bestellung dar.

3. Organisatorische Bearbeitung von Bestellungen

Nach bestätigtem Zahlungseingang beginnt die organisatorische Bearbeitung der Bestellung.

Bestellungen mit bestätigter Zahlung vor 18:00 Uhr CET können häufig noch am selben Werktag organisatorisch erfasst werden.

Bei später eingehenden Zahlungen erfolgt die weitere Bearbeitung üblicherweise am darauffolgenden Werktag.

Die organisatorische Versandvorbereitung erfolgt in vielen Fällen innerhalb von etwa 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.

4. Lieferzeiten und Zustellprozesse

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands in vielen Fällen etwa 7 bis 14 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:

• regionale Zustellbedingungen,

• organisatorische Transportabläufe,

• saisonale Versandmengen,

• Verkehrs- oder Wetterbedingungen,

• Sicherheits- oder Zollprüfungen,

• externe logistische Einflüsse.

Die angegebenen Zeiträume dienen ausschließlich der organisatorischen Orientierung und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.

Nach Versand kann eine Versandbestätigung per E-Mail bereitgestellt werden.

Soweit technisch verfügbar, können organisatorische Trackinginformationen zur Sendungsverfolgung übermittelt werden.

5. Versanddienstleister und Tracking

Die Zustellung kann abhängig von Zielregion, Paketgröße oder logistischer Verfügbarkeit beispielsweise über folgende Versandunternehmen erfolgen:

• DHL,

• FedEx,

• UPS.

Soweit verfügbar, ermöglichen diese Versandunternehmen eine digitale Nachverfolgung der Sendung.

Die Versandbestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellreferenz,

• Versanddienstleister,

• Tracking-Link,

• organisatorischen Versandstatus.

6. Prüfung der Lieferung und organisatorische Reklamationen

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe äußerliche Prüfung der Sendung.

Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, beispielsweise:

• beschädigte Verpackungen,

• unvollständige Lieferungen,

• offensichtliche Transportschäden,

• fehlerhafte Zustellungen,

• fehlende Artikel,

kann eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.

Zur organisatorischen Prüfung können insbesondere Fotos der Verpackung oder des Produkts angefordert werden.

Je nach Einzelfall können organisatorische Lösungen geprüft werden, beispielsweise Ersatzlieferungen, Rücksendungen oder organisatorische Erstattungsprozesse entsprechend der geltenden Richtlinien.

Zusätzliche organisatorische Aufwände aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben können dem jeweiligen Bestellvorgang zugeordnet werden.

7. Änderungen oder organisatorische Stornierungen

Vor Übergabe an den Versanddienstleister kann innerhalb eines organisatorisch vorgesehenen Zeitraums eine Anfrage zur Änderung von Lieferdaten oder zur organisatorischen Stornierung gestellt werden.

In vielen Fällen kann dies innerhalb von bis zu 72 Stunden nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgen.

Nach Versand der Bestellung sind direkte organisatorische Änderungen regelmäßig nicht mehr möglich.

In solchen Fällen können gegebenenfalls die geltenden Rückgabe-, Widerrufs- oder Erstattungsregelungen Anwendung finden.

Weitere Informationen hierzu können ergänzend über die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eingesehen werden.

8. Datenschutz im Zusammenhang mit Versandprozessen

Zur organisatorischen Durchführung von Lieferprozessen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Name,

• Lieferanschrift,

• Telefonnummer,

• E-Mail-Adresse,

• versandbezogene Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO sowie weiterer anwendbarer Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragungen sowie Zugriffsbeschränkungen.

Weitere Informationen hierzu können ergänzend über die Datenschutzerklärung eingesehen werden.

9. Kontaktmöglichkeiten und Kundenservice

Furnlumo
3817 Harden Chapel Rd
Fulton MS 38843
USA

Telefon: +1 916 529 0233
E-Mail: admin@furnlumo.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:30–12:00 Uhr / 13:30–18:00 Uhr CET

10. Aktualisierung organisatorischer Versandhinweise

Diese Versandinformationen können aufgrund organisatorischer, technischer oder rechtlicher Entwicklungen angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Version bleibt über die Website abrufbar.