Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Aufhebung der Bestellung kann unter bestimmten Bedingungen erfolgen, sofern der Bearbeitungsprozess noch nicht weit fortgeschritten ist.

In der Regel besteht die Möglichkeit, innerhalb von bis zu 72 Stunden nach abgeschlossener Zahlung eine Anfrage einzureichen. Entscheidend ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet oder bereits übergeben wurde.

Für die Bearbeitung einer Anfrage werden üblicherweise folgende Angaben benötigt

• Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung
• Zahlungsnachweis etwa in Form eines Belegs oder Screenshots
• kurze Angabe zum Grund der Stornierung

Ob eine Stornierung umgesetzt werden kann, hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine Rückmeldung per E Mail mit weiteren Informationen zum Ablauf und gegebenenfalls zur Rückerstattung.

2. Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit

Eine Aufhebung ist in bestimmten Situationen nicht mehr möglich. Dazu gehören insbesondere Fälle, in denen

• die Sendung bereits an einen Versanddienstleister übergeben wurde
• der Versandprozess abgeschlossen ist
• fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben die Zustellung beeinträchtigen

Sobald sich die Ware im Versand befindet, kann stattdessen nach Erhalt eine Rückgabe gemäß der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie geprüft werden.

3. Einreichung der Anfrage

Zur Beantragung einer Stornierung stehen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Eine vollständige Anfrage erleichtert die zügige Bearbeitung.

Kontaktwege
Telefon +1 916 529 0233
E Mail admin@furnlumo.com

Es empfiehlt sich, alle relevanten Angaben direkt zu übermitteln, damit der Vorgang effizient geprüft werden kann.

4. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt die Bearbeitung innerhalb eines üblichen Zeitraums von ein bis drei Werktagen. Die Rückmeldung erfolgt per E Mail.

Eine Rückerstattung kommt in der Regel nur infrage, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde oder erfolgreich gestoppt werden konnte.

Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht, beispielsweise bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienst variieren und mehrere Werktage in Anspruch nehmen. Sollte innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Rückzahlung erfolgen, kann eine Überprüfung über den Support angestoßen werden.

5. Datenschutz im Zusammenhang mit Stornierungen

Im Rahmen einer Stornierungsanfrage übermittelte Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung sowie dem Bundesdatenschutzgesetz. Geeignete Maßnahmen dienen dem Schutz vor unbefugtem Zugriff oder missbräuchlicher Nutzung.

Es besteht die Möglichkeit, Auskunft über gespeicherte Daten zu erhalten oder deren Anpassung beziehungsweise Löschung zu beantragen.

6. Kontaktinformationen

Adresse 3817 Harden Chapel Rd Fulton MS 38843
Telefon +1 916 529 0233
E Mail admin@furnlumo.com
Geschäftszeiten Montag bis Freitag 09 30 bis 12 00 und 13 30 bis 18 00 CET

Diese Hinweise geben einen Überblick über den Ablauf und die Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen innerhalb von Deutschland.